Presentación CICLO: una solución para el servicio de asistencia técnica y recambios para fabricantes de equipos industriales
CICLO es una solución basada en web para la asistencia técnica post-venta y el suministro de recambios, incluyendo logística, comercio electrónico y gestión del conocimiento
CICLO está dirigido a empresas que producen y comercializan maquinaria y bienes de equipo, y que necesitan dar un servicio eficiente a sus clientes de todo el mundo.
CICLO permite:
- Generar de forma semiautomática toda la documentación de soporte, manuales, catálogos de recambios y maquetas 3D.
- Publicar esta información en un portal web. El equipo de SAT y los clientes podrán identificar y pedir piezas de recambio, así como ejecutar los procedimientos de reparación.
- Consolidar y gestionar el conocimiento de todos los implicados en el mantenimiento y explotación de los equipos, en un entorno de red social especializada.
- Controlar toda la logística para garantizar un mínimo de tiempo de detención de las máquinas de los clientes.
En esta sesión se presentarán y demostrarán las siguientes funcionalidades de CICLO:
- Catálogo: a partir de la información de CAD y la del sistema ERP se crea todo tipo de documentación técnica enriquecida, manuales interactivos 3D, estructuras, despieces, recambios, videos y animaciones de procedimientos.
- Explora: explotación en la Web de la información del catálogo, instalaciones en clientes, búsqueda de componentes, planificación de tareas de mantenimiento, historial, incidencias, estadísticas y cuadros de mando.
- Compra: identificación de recambios y confección de la cesta de la compra.
- Comparte: red social privada del ecosistema de mantenimiento. Ofrece blogs, wikis, eventos, grupos de interés en el que participa personal del fabricante, del cliente y de subcontratistas.
Ponentes:
Xavier Calvo, Director Gerente de Arion Data Systems.
José Antonio Delgado, Ingeniero Industrial.
A quiénes va dirigido:
Directores Generales, de post-venta, de calidad, de producto, de ventas y exportación.
Fecha y hora:
Lunes 8 de Octubre 2012, de 9:30h a 12h.
Lugar:
Parc Tecnològic del Vallès
Centres d'Empreses de Noves Tecnologies
08290 Cerdanyola del Vallés.
Barcelona
Seminario organizado en colaboración con el Parc Tecnològic del Vallès
El Proyecto CICLO es fruto de una iniciativa I+D con la ayuda del Plan Avanza2, ejecutado por las empresas Arion Data Systems, Nivaria Innova y SEUR, en colaboración con AMEC.
Más información en www.proyectociclo.es
CICLO es una solución basada en web para la asistencia técnica post-venta y el suministro de recambios, incluyendo logística, comercio electrónico y gestión del conocimiento
CICLO está dirigido a empresas que producen y comercializan maquinaria y bienes de equipo, y que necesitan dar un servicio eficiente a sus clientes de todo el mundo.
CICLO permite:
- Generar de forma semiautomática toda la documentación de soporte, manuales, catálogos de recambios y maquetas 3D.
- Publicar esta información en un portal web. El equipo de SAT y los clientes podrán identificar y pedir piezas de recambio, así como ejecutar los procedimientos de reparación.
- Consolidar y gestionar el conocimiento de todos los implicados en el mantenimiento y explotación de los equipos, en un entorno de red social especializada.
- Controlar toda la logística para garantizar un mínimo de tiempo de detención de las máquinas de los clientes.
En esta sesión se presentarán y demostrarán las siguientes funcionalidades de CICLO:
- Catálogo: a partir de la información de CAD y la del sistema ERP se crea todo tipo de documentación técnica enriquecida, manuales interactivos 3D, estructuras, despieces, recambios, videos y animaciones de procedimientos.
- Explora: explotación en la Web de la información del catálogo, instalaciones en clientes, búsqueda de componentes, planificación de tareas de mantenimiento, historial, incidencias, estadísticas y cuadros de mando.
- Compra: identificación de recambios y confección de la cesta de la compra.
- Comparte: red social privada del ecosistema de mantenimiento. Ofrece blogs, wikis, eventos, grupos de interés en el que participa personal del fabricante, del cliente y de subcontratistas.
Ponentes:
Xavier Calvo, Director Gerente de Arion Data Systems.
José Antonio Delgado, Ingeniero Industrial.
A quiénes va dirigido:
Directores Generales, de post-venta, de calidad, de producto, de ventas y exportación.
Fecha y hora:
Lunes 8 de Octubre 2012, de 9:30h a 12h.
Lugar:
Parc Tecnològic del Vallès
Centres d'Empreses de Noves Tecnologies
08290 Cerdanyola del Vallés.
Barcelona
Seminario organizado en colaboración con el Parc Tecnològic del Vallès
El Proyecto CICLO es fruto de una iniciativa I+D con la ayuda del Plan Avanza2, ejecutado por las empresas Arion Data Systems, Nivaria Innova y SEUR, en colaboración con AMEC.
Más información en www.proyectociclo.es
